Notfallzugang für Vertrauenspersonen
Eine Person Ihres Vertrauens kann Lesezugriff auf Ihre Unterlagen anfragen, falls Sie einmal nicht erreichbar sind. Sie werden sofort benachrichtigt und können ablehnen; erst nach Ihrer Wartezeit öffnet sich der Zugriff.
Für wen:
Alle Nutzer:innen
2 Min. LesezeitStand: 16.10.2026Schritt für Schritt
- Öffnen Sie Einstellungen › Notfallzugang und „Vertrauensperson benennen“. Name, E-Mail-Adresse, Wartezeit (3, 7, 14 oder 30 Tage) und welche Immobilien.Höchstens zwei Personen; Sie bestätigen mit Ihrem Passwort
- Die Person bekommt eine Einladung und nimmt sie mit ihrem eigenen ImmoDok-Konto an.Die Einladung gilt 7 Tage; „Einladung erneut senden“ schickt einen neuen Link
- Fragt sie Lesezugriff an, bekommen Sie sofort eine E-Mail und eine Mitteilung, dann Erinnerungen nach 24 Stunden, zur Hälfte und 24 Stunden vor dem Öffnen.„Ablehnen“ oder „Jetzt freigeben“ in Einstellungen › Notfallzugang
- Ohne Ablehnung öffnet sich der Zugriff nach der Wartezeit. Die Person kann Ihre Unterlagen ansehen und einzeln herunterladen, nichts ändern.Im Protokoll sehen Sie jedes geöffnete Dokument
- Melden Sie sich wieder an, endet ein Zugriff, den Sie nicht selbst freigegeben haben. „Zugriff beenden“ geht jederzeit.Selbst freigegebener Zugriff bleibt, bis Sie ihn beenden
Das Ergebnis: Wenn Sie ausfallen, kommt eine Person Ihres Vertrauens an Versicherungsschein, Verträge und Fristen, ohne dass jemand Ihr Passwort braucht.
Wichtig: Der Notfallzugang ist keine Vorsorgevollmacht (§ 1820 BGB) und ersetzt weder Erbschein noch Testament. Er erlaubt nur das Ansehen der Unterlagen in ImmoDok. Im Erbfall haben die Erben Vorrang und können den Zugang über den Support beenden lassen.
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Was tun, wenn es nicht funktioniert?
- Die Einladung ist abgelaufen.
- Klicken Sie bei der Person „Einladung erneut senden“. Der alte Link funktioniert dann nicht mehr.
- Ich bin selbst Vertrauensperson. Wo frage ich an?
- Unter Einstellungen › Notfallzugang, Bereich „Für wen Sie Vertrauensperson sind“, mit „Lesezugriff anfragen“.
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Erbfall, Schenkung oder Scheidung: die Mappe weitergebenDie Mappe unentgeltlich an Erb:innen, Beschenkte oder die Ex-Partner:in übergeben, mit Stichtag und den passenden Nachlauf-Terminen.Zugriff teilen: Rollen und EinladungenWer sieht was: vier Rollen von Vollzugriff bis Vorschau, personengebundene Einladungen mit Ablaufdatum, jederzeit widerrufbar.Das Aktivitätsprotokoll lesenWer hat wann was getan: Uploads, Zugriffe, Zustellungen, Anmeldungen, filterbar, exportierbar und die Grundlage jeder Nachvollziehbarkeit.