Hilfe & Kontakt: Rückmeldung an den Support
Aus jeder Seite heraus eine Nachricht an den Support schicken, mit der Seite, auf der Sie gerade sind, damit die Antwort passt.
Für wen:
Alle Nutzer:innen
2 Min. LesezeitStand: 21.09.2026Schritt für Schritt
- Klicken Sie in der Seitenleiste unten auf „Hilfe & Kontakt“.Von jeder Seite aus
- Suchen Sie zuerst im Hilfe-Center: „Hilfe-Center öffnen“ führt zu allen Anleitungen.Oft ist die Antwort schon da
- Beschreiben Sie unter „Ihre Nachricht“, was nicht geklappt hat oder was Ihnen fehlt, und klicken Sie „Nachricht senden“.Mindestens fünf Zeichen
- Alternativ schreiben Sie direkt an die angezeigte E-Mail-Adresse.Wir antworten werktags
Das Ergebnis: Ihre Nachricht geht mit Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse und der aktuellen Seite an den Support; die Antwort kommt per E-Mail.
Wichtig: Schicken Sie über das Formular keine Dokumente und keine Gesundheitsdaten. Der Support beantwortet Fragen zu ImmoDok, keine Rechts- oder Steuerfragen.
Was tun, wenn es nicht funktioniert?
- „Nachricht senden“ meldet, dass es gerade nicht geht.
- Zum Schutz vor Missbrauch sind höchstens fünf Nachrichten in zehn Minuten möglich. Warten Sie kurz oder schreiben Sie an die E-Mail-Adresse.
- Ich komme nicht ins Konto und sehe das Formular nicht.
- Das Formular gibt es nur angemeldet. Schreiben Sie dann über „Support kontaktieren“ im Hilfe-Center, am besten von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos.
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